Políticas de Servicio para la Venta de Áridos

1. Entrega y Recepción del Material

  • Punto de Entrega: El cliente deberá indicar con precisión el punto de entrega del material, incluyendo dirección exacta, horarios de entrega disponibles y cualquier restricción de acceso.
  • Condiciones de Entrega: La entrega se realizará en el horario acordado, siempre y cuando el punto de entrega cumpla con las condiciones necesarias para la descarga segura del material (acceso adecuado, superficie nivelada, etc.).
  • Recepción del Material: Es responsabilidad del cliente o de su representante autorizado recibir el material en el momento de la entrega y verificar que corresponda a lo solicitado en la orden de compra.
  • No Recepción del Material: En caso de que el cliente no se encuentre en el lugar de entrega o no pueda recibir el material por razones ajenas a la empresa, se aplicarán cargos adicionales por re-entrega*.
  • Condiciones Óptimas para la Recepción: Se recomienda contar con personal capacitado para la recepción y descarga del material, así como con los equipos necesarios para su manipulación.

2. Pago del Material

  • Métodos de Pago: Se aceptarán los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, efectivo a la entrega.
  • Condiciones de Pago: El pago puede realizarse al momento de realizar el pedido o contra entrega.
  • No Pago del Material: En caso de no pago del material, la empresa se reserva el derecho de retener la entrega o iniciar las acciones legales correspondientes.

3. Plazos de Entrega

  • Plazos Indicados: Los plazos de entrega indicados en nuestra plataforma son estimados y están sujetos a cambios debido a factores externos como condiciones climáticas, tráfico, etc.
  • Confirmación de Entrega: La empresa se compromete a hacer todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, sin embargo, no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control.

4. Responsabilidad del Cliente

  • Verificación del Pedido: Es responsabilidad del cliente verificar la cantidad y tipo de material solicitado antes de confirmar la orden de compra.
  • Errores en la Solicitud: La empresa no se hace responsable por errores en la solicitud de material una vez que el pedido haya sido despachado.
  • Condiciones del Punto de Entrega: El cliente es responsable de garantizar que el punto de entrega sea seguro y accesible para el vehículo de transporte.

 

 

5. Observaciones Adicionales

  • Materiales y Especificaciones: Las características técnicas de los materiales se encuentran disponibles en nuestra plataforma. Se recomienda al cliente revisarlas cuidadosamente antes de realizar su compra.
  • Devoluciones: No se aceptarán devoluciones de material, salvo que el producto entregado sea defectuoso o no corresponda a lo solicitado.
  • Fuerza Mayor: La empresa no será responsable por cualquier incumplimiento de sus obligaciones derivado de causas de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos laborales, etc.

*Re-entrega será equivalente a 2 veces el valor de despacho indicado en tu orden de compra.