Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar un pedido? Para realizar un pedido, puedes hacerlo directamente a través de nuestra página web. Selecciona los áridos que necesitas, indica la cantidad y el punto de entrega, y sigue las instrucciones de compra.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Aceptamos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, débito,  transferencia bancaria, efectivo a la entrega.

¿Cuál es el plazo de entrega? El plazo de entrega estimado se indica en la ficha de cada producto y puede variar dependiendo de la disponibilidad del material y la distancia al punto de entrega.

¿Qué pasa si no estoy en el momento de la entrega? Te recomendamos que te asegures de estar presente en el lugar de entrega en el horario acordado. En caso de no estar presente, se aplicarán cargos adicionales por re-entrega*.

¿Cómo puedo asegurarme de que el material sea de buena calidad? Todos nuestros áridos cumplen con los estándares de calidad establecidos y certificaciones correspondientes. Puedes consultar las especificaciones técnicas de cada producto en nuestra página web.

¿Puedo devolver el material? No se aceptan devoluciones de material, salvo que el producto entregado sea defectuoso o no corresponda a lo solicitado en la orden de compra.

¿Qué pasa si necesito una cantidad mayor a la indicada en la página web? Si necesitas una cantidad mayor, puedes contactarte con nuestros asesores a través de nuestro Whatsapp o por teléfono, que se encuentra disponible en la web y te haremos una cotización personalizada.

¿Cuál es el horario de atención al cliente? Nuestro horario de atención al cliente es en horario continuado 24 horas al día, los 7 días de la semana. Puedes contactarnos por teléfono, email o a través del botón de Whatsapp en nuestra página web.

¿Cómo puedo calcular la cantidad de material que necesito? Si tienes dudas sobre la cantidad de material que necesitas para tu proyecto, puedes comunicarte con nuestros asesores en línea, mediante nuestro botón de Whatsapp.

¿Realizan entregas los fines de semana o feriados? Las entregas se realizan de lunes a sábado, en horario continuo. Para entregas en fines de semana o feriados, consulta la disponibilidad con nuestro equipo de ventas.

¿Cuál es la zona de cobertura? Realizamos entregas en todas las comunas de la Región Metropolitana.

¿Qué debo hacer si el material llega dañado o en cantidad incorrecta? En caso de recibir el material dañado o en cantidad incorrecta, debes notificarnos inmediatamente y adjuntar fotografías como prueba.

¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado? Puedes modificar tu pedido siempre y cuando no haya sido despachado. Para realizar cualquier cambio, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué pasa si el punto de entrega no es accesible para el camión? Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el punto de entrega sea accesible para el vehículo de transporte. En caso de que el camión no pueda acceder al lugar, se aplicarán cargos adicionales por maniobras o se buscará una alternativa de entrega.

¿Qué pasa si llueve el día de la entrega? Las entregas se realizan bajo cualquier condición climática, a menos que las condiciones sean extremadamente adversas y pongan en riesgo la seguridad de nuestros empleados o de tu propiedad.

¿Cómo puedo obtener una factura? La factura se emitirá automáticamente al finalizar la compra y te será enviada por correo electrónico.

¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido despachado, puedes comunicarte a través de nuestro Whatsapp para obtener información de tu pedido.

¿Ofrecen algún tipo de garantía en los materiales? Nuestros materiales cumplen con las normas de calidad y certificaciones establecidas. Sin embargo, no ofrecemos garantía sobre los materiales una vez que han sido entregados y manipulados por el cliente.

¿Puedo pagar en efectivo al momento de la entrega? Sí, aceptamos pagos en efectivo al momento de la entrega.

¿Cómo puedo obtener una cotización personalizada? Si necesitas una cotización personalizada para un proyecto grande o si tienes requisitos especiales, puedes contactarnos a través de nuestro Whatsapp, mediante llamada telefónica y/o correo electrónico y te atenderemos a la brevedad.

¿Qué tipos de áridos ofrecen? Ofrecemos una amplia variedad de áridos para construcción, como arena, grava, piedra, etc. Puedes consultar nuestro catálogo completo en nuestra página web.

¿Cuál es la diferencia entre los diferentes tipos de áridos? Cada tipo de árido tiene características y aplicaciones diferentes. Puedes consultar las especificaciones técnicas de cada producto en nuestra página web o consultar a nuestro equipo de ventas.

¿Qué cantidad mínima de material puedo comprar? La cantidad mínima de material que puedes comprar 1m3 según el tipo de árido. Puedes consultar las cantidades mínimas en la ficha de cada producto.

¿Puedo mezclar diferentes tipos de áridos en un mismo pedido? Sí, puedes mezclar diferentes tipos de áridos en un mismo pedido.

¿Cómo puedo asegurarme de que el material sea entregado en el lugar correcto? Es importante que nos proporciones una dirección de entrega exacta y clara, así como un número de teléfono de contacto.

¿Qué pasa si necesito cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido? Puedes modificar la dirección de entrega siempre y cuando el pedido no haya sido despachado. Comunicándote a nuestros medios de contacto disponibles en nuestra web.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido? Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

¿Ofrecen servicio de instalación? No ofrecemos servicio de instalación.

¿Cuál es la vida útil de los áridos? La vida útil de los áridos depende del tipo de árido y de las condiciones de uso.

¿Los áridos son reciclables? Algunos tipos de áridos pueden ser reciclados.

¿Cuál es el impacto ambiental de la extracción de áridos? La extracción de áridos puede tener un impacto ambiental si no se realiza de manera responsable. En nuestra empresa, nos comprometemos con la sostenibilidad y utilizamos prácticas responsables para minimizar nuestro impacto ambiental.

¿Cómo puedo contribuir a la sostenibilidad al comprar áridos? Puedes contribuir a la sostenibilidad al elegir áridos reciclados o de origen local, y al reducir al mínimo la cantidad de residuos generados durante tu proyecto.

¿Qué medidas de seguridad debo tomar al manipular áridos? Al manipular áridos, es importante utilizar los equipos de protección personal adecuados, como guantes y gafas de seguridad.

¿Cómo puedo disponer de los residuos de áridos? Los residuos de áridos deben ser dispuestos de acuerdo con la normativa vigente.

¿Qué otros servicios ofrecen además de la venta de áridos? Además de la venta de áridos, ofrecemos: Transporte, Retiro de Escombros, Remoción de tierra, Traslado de Material y más, puedes ver todos los servicios en www.empresaspro.cl

¿Cuál es el precio de los áridos? El precio de los áridos varía según el tipo de árido, la cantidad y la distancia de entrega. Puedes consultar nuestros precios en nuestra página web o solicitar una cotización personalizada.

¿Cómo puedo obtener un descuento? Ofrecemos descuentos especiales a nuestros clientes habituales y para pedidos voluminosos. Puedes consultar nuestras promociones en nuestra página web o ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas.

¿Qué pasa si tengo alguna otra pregunta? Puedes contactarnos a través de nuestro Whatsapp, por teléfono y/o correo electrónico y estaremos encantados de atenderte.

*Re-entrega será equivalente a 2 veces el valor de despacho indicado en tu orden de compra.